Borrar tu cuenta

En la app

Abre Carvajal Macros, entra a tu cuenta y ve a Perfil → «Borrar mi cuenta». Confirma. No se puede deshacer.

Si estás en el Club y no ves ese botón, usa el correo de abajo.

Por correo

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Borramos la cuenta igual que desde la app.

Qué se borra

Tu nombre, tu correo y tu teléfono. La foto de perfil. El token de los avisos al teléfono. El vínculo con Google y con Apple (si Apple nos entregó un token, lo revocamos). La sesión.

Tu peso, estatura, cintura, grasa, metas y los valores de InBody que guardaste. El diario de comidas, favoritos, ejercicio y el resto de lo que anotaste en la app.

Tus publicaciones y comentarios de la Comunidad.

Las fotos del plato, de una tabla, del examen InBody y del porcentaje de grasa no se guardan: se usan para el análisis y se descartan en el momento.

Qué se conserva

Las boletas y los registros de pago (Plus, Club o tienda) se conservan 6 años, porque la ley tributaria chilena exige guardar los comprobantes. Quedan sin tu nombre y sin tu correo.

Suscripciones

Si Plus se cobra por Mercado Pago o PayPal, intentamos cancelarlo al borrar la cuenta. Si Mercado Pago no lo confirma, igual borramos la cuenta y te pedimos que canceles la suscripción en Mercado Pago para que no te sigan cobrando.

Google Play y el App Store no se pueden cancelar desde nuestros servidores. Borrar la cuenta no detiene ese cobro. En Android: Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Carvajal Macros → Cancelar. En el iPhone, App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Carvajal Macros → Cancelar suscripción. En la app también está en Perfil → Mi plan Plus → Administrar suscripción.